我們經(jīng)過十多年中小型企業(yè)IT外包服務(wù)的實(shí)踐，根據(jù)不同客戶的不同需求制定差異化的IT外包方案，為您定制最適合您的IT外包服務(wù)。

【簽約前】：我們會根據(jù)協(xié)商去到客戶現(xiàn)場進(jìn)行評估，根據(jù)客戶的硬件、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)等現(xiàn)有IT基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀，并結(jié)合客戶對IT服務(wù)質(zhì)量的要求進(jìn)行評估。

【方案制定】：根據(jù)評估結(jié)果和客戶需求制定詳細(xì)的適合客戶的個性化IT外包方案并報(bào)價。

【客戶確認(rèn)】：客戶收到方案報(bào)價，協(xié)商細(xì)節(jié)并確認(rèn)簽約。

【簽約后】：我們會將客戶所有IT設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)，包括但不限于：服務(wù)器、硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公設(shè)備、軟件、應(yīng)用系統(tǒng)，并想成文檔和報(bào)表的形式。

【有問題解決并改進(jìn)】：根據(jù)盤點(diǎn)資料，并進(jìn)行整體規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)、硬件、系統(tǒng)、軟件、應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測。發(fā)現(xiàn)并修復(fù)現(xiàn)有故障，并報(bào)告潛在問題和風(fēng)險(xiǎn)，形成報(bào)告和改進(jìn)意見呈交客戶。

【潛在故障和風(fēng)險(xiǎn)修復(fù)改進(jìn)】：客戶確認(rèn)改進(jìn)后，進(jìn)行潛在問題修復(fù)和改進(jìn)。

【定期預(yù)防性巡檢】：服務(wù)器、PC、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)、備份定期巡檢和預(yù)防性維護(hù)，并生成報(bào)告文檔。

節(jié)省IT投資成本 主要節(jié)省了IT人員、企業(yè)員工招聘與培訓(xùn)費(fèi)用的節(jié)省、辦公地點(diǎn)的節(jié)省、日常運(yùn)營費(fèi)用的節(jié)省、軟硬件投資以及IT技術(shù)實(shí)施的成本；

快速部署 選擇IT外包服務(wù)將使您的IT項(xiàng)目部署時間減少一半以上；

更高的質(zhì)量 相對于客戶本身的資源，客戶可以得到更加全方位深層次的IT服務(wù)；

突出核心業(yè)務(wù) 由于不必處理反復(fù)出現(xiàn)的IT問題，因此客戶能夠?qū)Ｐ挠跇I(yè)務(wù)的核心目標(biāo)；

更好的可升級性 客戶的IT服務(wù)可以在需求增加時進(jìn)行擴(kuò)充，從而能夠通過這些系統(tǒng)更好地把握市場機(jī)遇；

IT業(yè)務(wù)外包的真正意義，是對于企業(yè)非核心事務(wù)的進(jìn)一步壓縮。利用專業(yè)化分工，以更低的價格，得到更為專業(yè)和靈活的IT應(yīng)用服務(wù)和IT系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)。而專業(yè)IT服務(wù)公司則可以從規(guī)模經(jīng)濟(jì)中賺取利潤。

通過與廣大的客戶接觸，提高我們的專業(yè)技術(shù)水平。

提高我們企業(yè)的知名度樹立良好的企業(yè)形象。

提高我們的服務(wù)管理水平。

與客戶建立信任和合作的關(guān)系。

專業(yè)IT外包服務(wù)——電話上門服務(wù)

專業(yè)IT外包服務(wù)——簽約每周固定上門服務(wù)

專業(yè)IT外包服務(wù)——工程師長駐服務(wù)

定期維護(hù)　

工程師在合同規(guī)定的時間為客戶提供到場維護(hù)服務(wù)。到場工程師將按固定程序?yàn)榭蛻艏夹g(shù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)做常規(guī)檢查、維護(hù)，發(fā)現(xiàn)隱患、問題，并及時解決。同時，到場工程師也會解決客戶的任何突發(fā)或積累的問題。外包服務(wù)中的定期維護(hù)次數(shù)應(yīng)由客戶根據(jù)自身的需求而定。

隨叫隨到　

在定期維護(hù)以外，客戶難免出現(xiàn)突發(fā)性故障和問題。為解決客戶可能出現(xiàn)的突發(fā)故障，公司建立了一套涵蓋客服、工程部門的客戶服務(wù)響應(yīng)機(jī)制。通過故障單維護(hù)制度，公司跟蹤客戶故障原因及解決方法，從而提高對客戶常遇故障的解決能力和效率。

場服務(wù)　

派出與客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及相關(guān)設(shè)備在技術(shù)上相適應(yīng)的工程師常駐客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施所在地，為客戶提供全日制的網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)設(shè)備維護(hù)工作，以保證客戶網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)設(shè)備在工程師常駐期內(nèi)保持良好的工作狀態(tài)，保證客戶的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最佳的數(shù)據(jù)通信效率。

遠(yuǎn)程服務(wù)　　　

為了提高對用戶的服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)響應(yīng)速度開通的服務(wù)業(yè)務(wù)。如果用戶在網(wǎng)站檢索或維普瀏覽器的使用過程中遇到的問題我們的客戶服務(wù)人員不能解答，在征得用戶的同意的情況下，我們的技術(shù)人員可通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程查看用戶遇到的問題并及時解決。

電話熱線支持　　

簽約用戶可隨時撥打我們的服務(wù)熱線，我們有專業(yè)的熱線值班技術(shù)人員回答您的問題，指導(dǎo)用戶完成簡單的故障排除工作。

咨詢服務(wù)　　

作為以專業(yè)人士為主的行業(yè)，IT咨詢正逐漸走向成熟。職業(yè)IT顧問的咨詢服務(wù)往往能對企業(yè)IT發(fā)展起到畫龍點(diǎn)睛的作用。我公司擁有多位具有多年企業(yè) IT工作經(jīng)驗(yàn)的IT顧問。他們豐富的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)對于幫助企業(yè)部署以企業(yè)目標(biāo)為中心的IT策略尤為重要。他們更了解企業(yè)核心目標(biāo)與IT投入的厲害關(guān)系。